Política de reembolso
1. Política de cambios
BIORY.CO permite el cambio de prendas dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra, sujeto a las condiciones descritas a continuación. Este período no afecta las garantías legales reconocidas al consumidor por la legislación colombiana vigente.
Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
2. Devolución de dinero y crédito en tienda
Con carácter general, BIORY.CO no realiza devoluciones de dinero en efectivo por cambios voluntarios de producto. En su lugar, se expedirá un crédito en tienda con vigencia de un (1) año desde su fecha de expedición, que podrá utilizarse en cualquier compra posterior.
No obstante, BIORY.CO realizará el reembolso del dinero pagado en los siguientes casos contemplados por ley: cuando el cliente ejerza válidamente el derecho al retracto, cuando el producto presente defectos de fabricación, o cuando el artículo entregado no corresponda al pedido realizado. En estos casos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días calendario, conforme a la Ley 2439 de 2024.
3. Artículos en promoción o con descuento
Los productos adquiridos con algún porcentaje de descuento o en promoción no son elegibles para cambio ni devolución voluntaria. Esta exclusión aplica únicamente a devoluciones por decisión del cliente, y no afecta los derechos de garantía legal por defectos de fabricación o productos que no correspondan al pedido.
